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义乌小商品市场以规模宏大，市场丰富而著称。箱包就是其特色产业之一，作为义乌小商品批发市场的支柱产业，规模不断发展壮大，涌现出一批以体会箱包为代表的企业。体会箱包对很多人来说也许比较陌生，但提起其创始人孙燕燕的名字，恐怕是家喻户晓的励志女了。“机遇往往就在不经意间降临”，这是孙燕燕对体会箱包递出的**张名片。作为体会箱包的创始人，她注定是一个不平凡的女人，更是一个有大智慧的现代女性企业家。而在成功的背后，她也有着女性特有的细腻感情：拼搏心、进取心、感恩心、梦之心。
【拼搏心】从一无所知到*取**桶金
每个人的成功不是一蹴而就的，总要经历挫折和艰辛，孙燕燕也如此。没有任何文凭的她**次创业就投入到阿里巴巴战场，当时为了拓展市场，阿里巴巴派了不少业务员到**商贸城挨家挨户介绍诚信通业务。不过，对于阿里巴巴业务员的热情，许多习惯了传统经营方式又接单接到手软的市场经营户并不买账。“那时候诚信通已经推出付费服务了，但是互联网销售大家都很陌生，还有好多人以为他们是骗子，我倒没觉得他们是忽悠人，就想着2800元好贵呀。对来我来说相当于现在的28万”孙燕燕说。由于当时不会电脑，但业务员多次登门拜，耗不住他们的热情就决定先试试免费的。“我啥也不会，连账号都是他们帮我注册的，然后一步步教我怎么操作。”
虽然没抱什么期望，但仍然认认真真地把荧光棒挂到诚信通的店铺里，每天还会上去打理一番。挂上去差不多半个月，没想到真的有客商来询盘。由于打字不熟练，就立马给对方打电话介绍相关情况，而这恰恰在客户心里留下了不错的初步印象。她非常清楚自己的产品，荧光棒本身很“脆弱”，运输、装卸过程中稍不注意就会提前化学反应导致真正使用时反而不会亮了，这些看似“自砸招牌”的真相也是跟新客户交流的细节。顾客是上帝，服务至上是取得客户信赖的真谛。所以一直以来她跟客户的沟通都是这样，把将来可能出现的问题提前告诉他们，该注意什么、规避什么都提前告知。这种毫无保留的 “待客之道”*终赢得了**电视台《同一*歌》、《欢乐中国行》等栏目组的合作。
【进取心】不经历挫折怎会见彩虹
从早期的饰品，到荧光棒以及后来红极一时的金燕子蛋糕毛巾，每步都走得挺顺利，每换一次行业就意味着从新开始，人生没有几个从新开始，不满足于现状是很多创业者的特质之一，孙燕燕也不例外。前期还算经营的有声有色，但过于狭窄的利润空间始终让她觉得自己是在“为他人作嫁衣裳”。“我想自己*立做产品，想办属于自己的加工厂。”孙燕燕表示。当时一边继续卖荧光棒，一边寻找心目中理想的产品。后来接触到创意毛巾，而随着创意毛巾的经营逐渐步入正轨，就果断放弃了饰品与荧光棒的销售，创立了自己的公司和加工厂，并拥有300多位经销商，也算是蛋糕毛巾行业创始人。
在经营的道路上也总会有挫折和磨难，2008年底，蛋糕毛巾的销售进入**式增长时期，在如*如荼发展的背后，又发现了问题。由于薄利多销的惯性思维 *初给蛋糕毛巾定价时并未考虑其中创意的价值，更没有为自己的劳动成果申请**或注册商标。2010年开始市场上出现大量更低价的模仿者，让她开始始料不及。“那时候我的蛋糕毛巾叫金燕子，很多客人会找，但因为没注册，他们也分不清哪家真哪家假。”当孙燕燕意识到品牌的重要性时，已经太晚，她只能眼睁睁看着蛋糕毛巾的市场被打乱。
荧光棒和蛋糕毛巾的销售经历不但为她积淀了丰富的经商技巧和经验，更带给她许多创业感悟。经历过家人的反对、朋友的质疑、伙伴的背叛，得到过别人善意的眼神、微小的鼓励、实际的帮助。种种“体会”，特别符合她当时的心境。2009年，在还不确定自己该以什么产品重新开始的情况下，就申请了“体会”的商标注册，并基本涵盖所有与生活有关的商品类别。蛋糕毛巾的长远健康发展已无可能，必须另辟蹊径。*后结缘于体会布艺。
【感恩心】见证成长，体会蜕变
孙燕燕认为，有了品牌就会好操作多了，也可以成为自己**的事业。
对于企业产品文化，孙燕燕视之为超越别人的“利剑”。随着产品同质化程度逐渐加深，企业产品文化逐渐成为企业立足于市场环境中的主要力量，更是企业形成核心竞争力的关键元素。文化就是企业的灵魂，而新时期也是传统营销向文化营销转变的关键时期。从没有带过团队，做过管理的她，所以管理也很简单，能外包合作的全部外包合作，内部就是小组式管理，全靠自觉性，带年轻的团队，她认为没有管理才是*好的管理，体会有接近20名设计师,每个月固定按量设计，几乎不用太多管理，销售每天自定任务，售后也是责任制。
如果光靠利益，合作是不会长久的，也不会愉快的，只有真心换真心，这个过程才是*宝贵*愉快的。体会的推广联系方式与传统手法也大相径庭，短短几个月，体会的加盟店达到三十多家。这是几乎没有什么推广费用的情况下达到的业绩。其中，一些加盟者是他们的忠实合作伙伴。还有一些加盟商，则是听了孙燕燕的分享以及看到她的创业故事，慕名加盟。也有一些，则是在各种活动上的偶遇，然后便牵手合作。孙燕燕认为，这些伙伴，才是真正理解体会，喜欢体会作品的真心伙伴。
【梦之心】在织梦的道路上一直前行
她是一个创业家，同时也是一个梦想家。她在自己的梦里盖了一座名为“梦想”的城堡。
对于未来孙燕燕希望可以打造一个展现自我和个性的生活体验店。有包，但它不只是包店;有咖啡，但它不只是咖啡店;有各种原创设计师产品，但它不是只是设计师品牌……在这里，聚集着一群有共同生活态度，热爱旅行，热爱生活的人们;在这里，体会快时代里的慢生活，共同营造属于这个群体的精神家园。他们经常聚到一起，大家可以成为朋友，也可以成为合作伙伴。
“体会的专卖店应该是这样的：整体装修看起来古朴自然，店面陈列疏落有致，内设供人喝茶聊天的休闲空间。这样，客人来以后，感觉是在悠闲地欣赏美，而不是匆匆购物。产品陈列按照不同的系列井然有序，一些有特色的设计师作品会集中摆放。”孙燕燕开始造梦，并且一直在追逐梦想的道路上从未停歇，因为她深信，脚踏实地方能仰望星空。
