饰品加盟店退换货处理技巧

2014-05-16来源 : 互联网

饰品加盟店随着高涨起来的人气让大家看见了成功的可能,成为投资和创业的首选项目,但是开一家饰品加盟店的潜力和发展空间到底有多大呢,这是许多创业者都在关注的问题,那些是经营饰品加盟店必须要掌握的方法,下面就让小编就来与您具体的谈谈吧。

*退换货程序(加盟连锁店与公司之间)

换货:在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单,传真至公司,由公司安排执行即可。

退货:填写申请单,并注明退货理由,传真至公司,经同意后进行退货。

*退换货制度(处理顾客退换货)

1)售出的产品如号型不对或有质量问题,一周内可办理退换;

2)一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费;一月之后不予办理;

3)折旧费计算方法:原销价*1%*购买天数;

4)如所调换产品价格低于原商品价格,顾客可挑选其它商品补充,直到与原商品价格持平,如价格不足,专卖店一概不赊欠、不退款;

5)如所调换产品价格超出原产品价格,顾客需支付超出金额;

6)因人为使用、穿着不当造成产品破损,不在退换货范围内。

*注意事项(态度)

1)保持微笑,有礼貌、有耐性

2)查询及聆听对方退换货原因

3)礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况

4)如符合要求,按照退(换)货原则办理手续

5)对新取的货品,应请顾客试穿或检查质量

6)退回产品款项后,应填写退款单。

在顾客过失性退换货面前,我们宁愿牺牲自己的利益,顾客的不满,可能会导致我们更大的损失。

现在的许多创业者对于怎么更好的经营饰品加盟店有自己的看法,其实上述知识也值得关注,饰品加盟店现在已经赢得了大家的关注,市场优势更高再加上上述机巧的帮助你一定能成功,如何打造饰品加盟店的成功,在这里需要你具备成熟的知识和专业的技巧!

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