开饰品店要及时总结销售过程,注重售后效劳

2013-05-14来源 : 互联网

关于顾客停止剖析归类,关于特别问题及时向上反映。与同事停止交流,寻觅缺乏,相互协助,共同进步。*后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁狡诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只要这样才干诚心诚意地看待顾客。其次是同行间不搞不合理竞争,互相诽谤,有些停业员靠贬低他人拉生意,殊不知是在贬低本人。*先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于他人,更有利于本人。

当顾客决议购置并付款后停业员的工作并未完毕,*先要填写售后要细致引见佩戴与颐养学问,并同时传播一些新的银饰品学问,比方:“假如您不佩戴时,请将这件*饰单*放置,不要与其它*饰堆放在一同。”此话立刻惹起顾客留意:“为什么?”“这是由于钻石的硬度十分硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),假如堆放在一同就会损坏其他宝石”。

*后*好用一些祝愿的话替代常用的“欢送下次莅临”,比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”,“愿这枚钻石带给你们幸福**”等等,要将“情”字一直融入销售的整个环节。

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