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对顾客来讲，购买钻石是一笔很大的投资，有一种风险意识，所以，他们来到珠宝店时总是带着防范的心理，时刻警惕着是否会受到商家的欺骗,这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有、可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色、净度、车工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石**，而是说它是与顾客沟通、取得顾客信任的一种方式。
因此， 钻石营销人员的*要任务就是要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识，这样才能在说服顾客的过程中让顾客对产品产生信心。因此，一位**的营销人员，应该使顾客的需求得到*大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有广博的知识和良好的销售技巧，并能将两者有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。
在接下来的交流中，营销人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石*饰的目的，审美爱好、大致预算等信息，以更有针对性地**。当然，直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情，对这些问题得出大致的结论，从而达到**成功的目的。
