时尚包饰店怎样培养忠实顾客

2011-12-26来源 : 互联网

一般而言,一家***爆的时尚包饰店,在吸引顾客方面一定有*到之处。因为只有以老顾客带动新顾客,才能撑起整个时尚包饰店店面,所以说在老顾客的培养方面需要一定的技巧,做好这些才能拥有更多的消费者,那么时尚包饰店顾客培养办法怎么做呢?下面我们一起来看看。

时尚包饰店营业员在顾客沟通交流的时候一定要学会用眼神,在无法大声说话的情况下,你可以用眼神来交流,告诉顾客有关你愿意为他服务的信息。但时间的合理安排非常重要。我们建议采用10秒钟规则。即使你在忙于招待另外一个人,也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。如用口头问候一样,你不必打断与顾客正在进行的服务。只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客,而大大减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。

时尚包饰店在老顾客培养办法中,多厅顾客的意见是***爆的基础,很少有人能真正听得进别人的批评。听批评这种技巧提供了*好的超越期望值的机会。听取他人的意见很重要,因为一些*好的想法源于他人对你的批评,要成为好的听众,*先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。

相对而言,微笑是时尚包饰店顾客培养办法不可缺少的,因为谁业不愿意看愁眉苦脸的样子。正如格言所说:“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装”,或者如同玩世不恭者所说:“微笑,微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是,它告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。

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