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商店室内空间的三个基本要素是商品、花费者和建筑。把握住这三个基本点是策划成败的关键。
一、商品与商店室内策划
权衡商店策划好坏的直接标准便是看商品销售的好坏.因而让顾客*方便、*直观、*清楚地“来往”商品是*要目标。在接到一个商店室内策划任务时*先要对该店所售商品的形式与性质作出解析,目的是利用各种人为的策划元素去突出商品的形式和个性，而不能喧宾夺主。对商品的解析大致可从下面几点入手。
**，商品类型的大小范围:同类商品的大小变化幅度有多大,例如乐器店既有*大的钢琴又有精巧的口琴，而书店和眼镜店的商品则规格基本一致。这种不同的变化幅度变成不同的空间感,变化幅度大的商品，陈列起来造型丰盛，但也易变成零乱，策划时应强调次序.裁减人为的装修元素。变化幅度小的商品排列起来划一,但易陷于单调,策划时应重视变化,添加装饰元素。
第二,商品的形:同一类商品的形变化多,空间就感觉活泼，但也易凌乱,如玩具店。若所售商品形象差异不大,构思空间时应重视变化,否则会使人感到呆板。例如鞋，彼此之间造型变化不大,而我们常见的鞋店都是分类排列,这很难惹起人们的兴致。相反,国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化,变成生动的气氛。此外,商品的形还拥有可变性。例如服装店利用模特酿成多姿多彩的形象。模特往往是时装店的*要构图元素。
第三，商品的色彩和质感:古玩、家电的色彩灰暗，塑料制品和玩具的色彩艳丽，这就要求室内策划色调起到陪衬作用，尽量突出商品的色彩。此外，商品的质感也往往在特定的光和背景下才显出魅力例如，玻璃器皿的陈列，就必须突出其晶莹剔透的特色，以招引顾客。
第四，商品的群体与个体:商品是以群体浮现还是以个体浮现对顾客的采购心里有很大影响。小件商品的群体能够起到引人注意的作用，但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。不对称的群体处理巧妙会给人以“**”的印象。至于贵重的商品惟有严格限制陈列数量才能充分显示其价值，对以群体浮现的商品，室内策划应配以活泼兴隆的气氛;对以个体浮现的商品，策划上应追求高雅舒展的格调。
第五,商品的性格:商品的性格决定室内策划的风格。同是时装店.**女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。室内策划的风格与经营特色的和睦与否直接关系着商品的销售。
二、花费者的行为心思与商店室内策划
**，进入商店的花费者行为及心思
商业心思学将顾客分为三类。①有目的的购物者。他们进店之前已有采购目标，因而目光聚集，脚步明白，②有选择的购物者他们对商品有一定注意范围，但也留意其它商品。他们脚步缓慢，但目光较聚集。③无目的的参观者他们去商店无一定目标，脚步缓慢，目光不聚集，行动无规律。
不同的商店接待的三种顾客的比例不尽一致。指名采购的行业，例如，药店接待的顾客有许多是有目的购物者，室内规划应以功能为先。顾客在一定范围内选择采购的行业例如文具店、食品店等。策划应重视条理和次序。比较选择采购的行业，例如时装店、珠宝店、玩具店。策划中应使空间环境富于招引力。通过跟踪调查法绘出不同类型商店内的顾客行动轨迹，可为室内策划提供根据。
花费者购物时的心思活动是本身需求和客观影响的综合反映。我们研究的目标是外界环境刺激对顾客的影响。下面是花费者采购活动的心思过程的八个阶段;
普通说来，花费者进入商店购物时，大多数要经过以上一系列心思过程，尽管有时不那么明明。我们在商店室内策划中应对准花费者这一系列心思活动制定对策，使他顺利实现购物行动。
第二，知道过程与视觉心思
从上面的解析看出，一系列心思过程的开头是“注意”，这就要求商品应拥有一定的刺激强度才能被感知，根据视觉心思学原理我们可采取以下对策：
1.加强商品与背景的对比。商店内各种视觉信息很多，人只好选择有数作为识别对象。根据视觉心思原理，对象与背景差别越大越易被感知，在无色彩的背景上容易看见有色彩的物体，在暗的背景上容易注意亮的物体。例如在室内策划中采纳暗淡的色彩，并进行低度照明，而用投光灯把光线投射到商品上，使顾客的目光被招引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为衬托，而深色商品以白色货架为背景，用于突出商品。
2.掌握适当的刺激强度。除了突出商品以外。广告、霓红灯、电视等也用来招引顾客。但是剌激超出了一定限制就起不到什么作用。招牌的数量越多，每块对比被注意的也许性越小。国外有人做过实验表明，注意的也许性的裁减要比人们仅从数量着眼所预料的快得多。添加第二块招牌并不会把**块招牌被注意的也许性裁减一半，而第三块招牌的影响就大了，而到了十五块时，某块特定的招牌被注意的也许性大大低于十五分之—。实验表明普通人的视觉注意范围不超出七，例如短时间呈现字母，普通人只好看见大约六个，这对于我们在室内策划中合理地确定商业标志和广告的数量、柜台的分组数量和空间的划分范围等是十分有用的。
