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大数据对于网约车行业，不仅是提供满足出行基本需求下的数据分析，更可以在智能调度，以及深度用户价值方面发挥*大的作用。目前，易到的大数据中心主要围绕人工智能化应用展开工作，例如，在司机端安装摄像头，乘客可通过视频识别司机状态。客服体系还会采用智能聊天机器人系统，一方面可以**服务质量**化、统一化，同时可以控制人工客服成本。
据冯全林介绍，大数据中心已能实时完成派单优化(包括热点监控，调度预测等)、乘客深度分析(即用户画像，根据用户出行习惯、频率等分析出用户的类型等)、深挖出行行业商业机会等工作。此外，还搭建了实时计算框架，开始运用图计算技术。
移动端用户体验上，冯称，易到从9月份就开始对产品进行逐步调试。目前，易到的POI搜索(目的地搜索)和定位准确率提升了2.5倍，订单撮合效率提升6倍，路线和轨迹计算质量也大幅度提升。
未来，结合人工智能和大数据技术，根据用户的出行习惯，易到将能对用户的目的地做出预判，届时，用户使用App时无需输入更多信息，系统将直接输入预判的出发地、目的地，实现一键下单。
接下来，易到还会基于用户使用习惯、LBS及场景化预见性搜索实现一键叫车等功能。同时通过智能派单、智能车辆调度、智能路径规划等手段来提升车辆运营效率。*后，冯全林表示易到正在新一轮**，他还透露了未来战略方向。“未来易到将打造汽车共享服务平台，在中**市场上不断强化专车差异化定位。”
