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摘要：半克拉的钻石丢了，找谁说法？温岭李女士就遇上这么一件郁闷事，戒指上的钻石不翼而飞了，四处寻找无踪影。
半克拉的钻石丢了，找谁说法？温岭李女士就遇上这么一件郁闷事，戒指上的钻石不翼而飞了，四处寻找无踪影。
去年6月1日，市民李女士和丈夫在温岭大溪某珠宝店花了15800元购买了一只简单大方的钻戒作为订婚戒指，戒指中间镶嵌一颗0.534克拉主钻，是**的四爪固定型。
因是定情信物，李女士很是爱惜，平时很也注重保养。*近，怀孕后期的李女士手指浮肿，导致手上的戒指摘不下来了，所以日常洗脸睡觉时一直佩戴在手上。
3月中旬，李女士突然发现戒指上的钻石不翼而飞。
商家：这是人为造成的，与我店无关
郁闷到不行的李女士找出当时的购买票据，发现该枚戒指购买时间还不到一年，实际佩戴时间只有半年左右。这钻石说不见就不见了，李女士怀疑戒指有质量问题，所以找到商家要个说法。
珠宝店金**仔细查看了李女士手上的戒指后，就说了一句话：“这颗钻石丢失是你自己的问题，我店卖出去的戒指是不可能有质量问题的，所以这件事情我也无能为力。”之后，任凭李女士怎么表达协商解决的想法，金**一概不予采纳。
消保委：定性很难，*好协商解决
气不过的李女士来到温岭消保委大溪分会投诉，工作人员在了解了事情的来龙去脉后，仔细检查了李女士手上那枚“空壳”的钻戒，随后找来珠宝店金**配合处理。
金**称李女士的戒环上有两个爪子已经明显歪了，很可能是四个爪子不平衡导致钻石脱落的，所以这**是消费者的佩戴方式造成的。同时，金**也表示，如果消费者的钻石还是在手头上的，那既然是在他们店里购买的产品，他们肯定会帮助消费者免费维修的，但现在问题是这个钻石丢失了，按照成本价格也得12000元。
金**提出让消费者再次付费购买，他们帮助免费重新镶嵌的解决途径，对此，李女士自然无法接受的，她表示还会寻求其他途径来解决该问题的。
消保工作人员从相关部门了解到，我市目前还没有专业的贵重金属和珠宝玉石产品检验中心，钻石从戒面上脱落的原因是多种多样的，有可能是消费者佩戴不注意，也有可能是产品确实有问题。由于国家对此没有**明确的标准，鉴定机构一般只能出具一份对商品现状的基本情况描述，却很难给出一个结论性的判定。因此，消费者、商家和厂家三方*好能协商解决。
消保委也借此案例提醒广大市民：正确佩戴是保护钻戒*有效的方法，平时洗衣服睡觉时*好摘下来，并随时注意观察戒指有无变形。另外，怀孕期间的女性朋友*好不要佩戴戒指。
