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15162012年11月11日，淘宝网双十一购物狂欢节以全网总销售额191亿元的神级战绩让世人领略到电子商务的真正魅力。于是乎，各行各业纷纷2012年11月11日，淘宝网“双十一购物狂欢节”以全网总销售额191亿元的神级战绩让世人领略到电子商务的真正魅力。于是乎，各行各业纷纷把销售的重心从常规模式转向网络销售。
在众多转型的企业当中，广州泊图灯饰有限公司又是其中较为耀眼的新星。
从常规到电商——必然的选择
泊图灯饰是一家专注于家居类灯饰和LED产品研发、生产、销售的企业，企业虽不大，但由于多年耕耘和服务，已在市场上小有名气。今年4月份以来，公司针对社会和行业的发展趋势，迅速调整竞争策略，果断把渠道销售转向网络销售。
从常规模式转战网络销售，对泊图灯饰而言，无疑是一个*大的挑战——网络销售辐射范围广、时间短的优势固然让企业在运营管理上更灵活，但同时也意味着以前辛辛苦苦建立的渠道会迅速萎缩。
泊图灯饰总经理谭建阳认为，随着时代的发展，未来，电子商务将无可争议地成为主流营销模式，必将改变人们今后的经营模式，迫使我们必须迅速改变自己的思维模式。如果不及时转变经营方向，今后的日子恐怕不会好过。
从常规模式转战网络销售，是一个边界的跨越，更是一种思维的转变。需要的不仅是*大的勇气，还要有强大的财力支撑。尽管企业还未达到*头级别，但是谭建阳却对未来充满信心。
25岁的谭建阳是时尚一族。他在接受记者采访时透露：“时下网购的主力是年轻化、高知化，见识广阔、追求品质的80后社会新贵。作为同龄人，我知道他们喜欢什么样的产品。所以我们组建了一支年轻的研发团队，针对他们的需求研发出款式新颖、时尚雅致、价格不高的灯具，深受他们的欢迎。也因此，自今年4月份转型以来，销售额不但没有下降，而且还稳步上升。
物美价廉——生存的根本
众所周知，网络销售的一个特性就是物美价廉。如何做到真正的物美价廉呢？这是很多企业家绞尽脑汁也未能解决的难题。但是对于泊图灯饰而言，却似乎变得很简单。
谭建阳告诉记者：“在原材料的选择上，我们只与实力雄厚、品质过硬、信誉良好的的供应商合作，从源头上**了不良品的滋生。产品生产出来后经过严格的检验后才能入库，经过苛刻的检测后方能出厂。所以，‘物美’对我们来说，不在话下。在生产过程中，我们导入ISO9001质量管理标准体系，实行规范化生产，**产能的提高并大大降低了报废率，成本自然降低了。另外，网络销售实际上是把实体店开到网上去。由于采用的是厂家直供的‘****’模式，减少了中间环节，把不必要的成本和不必要分割的利润让利给顾客，价格自然就低了。所以，‘价廉’对我们来说，也不难。由于我们真正做到物美价廉，所以在竞争中处于**的位置，也就变得不神秘了。”
**服务——**的关键
服务是树立企业信誉的关键。人人都希望得到广泛而又专业的**服务。尽管每个企业都把“顾客至上”放在服务政策的**条，但真正做到的又有多少？
在淘宝网的顾客评价上，泊图灯饰的好评率高达100%！这是如何做到的呢？谭建阳把“全力提升顾客的满意度”作为泊图灯饰经营政策的**条。他要求每一个客服人员对行业和产品的知识了如指掌。在与顾客沟通交流的过程中，通过聆听客户的描述，洞悉其真正的需求点，并用自己的专业知识为客户提供*合理的解决方案，力求使客户花*少的*达到*佳的效果。当产品销售出去后，还会继续保持与客户之间的沟通交流，并经常通过电话、短信等形式进行线下维护和跟踪指导，让客户感觉到春天般的温暖。
他告诉记者：“我这里的顾客，很大一部分都是老顾客介绍而来的。如果你提供的服务，完全超出了客户的期望值，他不主动介绍他的朋友到你这购买产品都会觉得不好意思。”
