疑商家调换水晶项链 要求退款被拒

摘要：近日，翠屏区南城工商所接到一起投诉，消费者彭某称其于1月16日在南城辖区内购买一水晶项链，因商家称要为项链“开光”，因此并没有马上把项链拿走，而是交了1000元定金。

近日，翠屏区南城工商所接到一起投诉，消费者彭某称其于1月16日在南城辖区内购买一水晶项链，因商家称要为项链“开光”，因此并没有马上把项链拿走，而是交了1000元定金，约定于19日拿货，并付清余款。然而在拿货时，发现珠子变小，疑被商家调换，遂要求退还定金，因商家对此拒不承认，遂要求工商所对商家进行处理。

经查，彭某与商家的买卖合同成立，彭某确交付1000元定金，但对于是否更换了项链一事，无有效证据予以证明。工商所对彭某在商家门口大吵大闹的行为进行了批评教育，告知其维权应该走合法途径，同时责令商家禁止从事类似于项链“开光”之类的封建迷信活动。

经该所干部的耐心调解，彭某以相同的折扣另行购买价值980元的饰品，商家退还20元现金，彭某与商家对此结果都表示很满意。