买来水晶灯问题不断 水晶经常掉落

2014-05-09来源 : 互联网

摘要:近日,读者陶先生打来电话反映,他今年元旦在华丰灯饰界买了一个水晶灯,过后问题不断,水晶经常掉落,商家态度恶劣一拖再拖,半年多过去了,问题一直得不到解决。

近日,读者陶先生打来电话反映,他今年元旦在华丰灯饰界买了一个水晶灯,过后问题不断,水晶经常掉落,商家态度恶劣一拖再拖,半年多过去了,问题一直得不到解决。

一个灯纠结了半年

今年元旦,消费者陶先生在华丰灯饰界2楼A261号天成电气买了一个LED水晶灯,花了800元,等到入住时却发现水晶灯是坏的,因为没过保质期,陶先生就让天成电气派人来维修,店员说是他装修时找的装修工人不专业造成的。陶先生表示,因为是新房,也不想拖着,就在没有过保质期的情况下,又出了150元让天成电气找人来修,店员**保修期一年。

本以为事情解决了,可修好后一个星期,水晶灯又出现了问题,灯上的水晶一直往下掉,陶先生打电话给天成电气的店员,店员答应马上去修,可两个月过去了,还未等到维修人员上门。

陶先生说,刚开始时水晶落过一次,可那时候灯还亮,他也没在意。现在出现了严重的质量问题,水晶快掉完了,陶先生对此表示担忧,&l*******大块掉下来,茶几上全是碎渣,一地都是白印儿,孩子在屋内玩耍非常危险。&r*******生还表示,买的时候看中的那个样品灯没什么质量问题,他怀疑是店员拿了次品卖给他,以次充好。如今,他只想把问题解决掉。

一件事考验了商家

随即按照陶先生提供的商家电话,联系到一位女士,该女士一开始称这不是华丰灯饰界2楼A261号天成电气店员的电话,后来又主动联系要陶先生的电话,要单*与陶先生联系。但该女士并未表示要承担责任,解决问题。

8月5日,陶先生说,他无奈地表示,天成电气的店员之前联系过他,说等两天会找人来维修,可几天过去,仍不见********话催促,店员说维修人员有事在忙,再等两天。当天,又推托说工人嫌太热,还得再等两天。陶先生表示,已经等了半个月了,他**没有感受到店员的诚意。

当初选择到华丰灯饰界买灯,就是奔着卖场的名气去的,没想到还是遭遇了窝心事。陶先生表示,从整个买卖过程,看不**场的作用。再次联系天成电气店员,还未等讲完,对方已挂断电话。

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