珍珠行业消费评价活动正在诸暨举行

摘要：日前，一个由100名消费者组成的体验团来到位于浙江省诸暨市山下湖镇的华东**珠宝城，一场由诸暨市消费者权益保护委员会、市旅游局共同组织的珍珠行业消费评价活动正在这里举行。

日前，一个由100名消费者组成的体验团来到位于浙江省诸暨市山下湖镇的华东**珠宝城，一场由诸暨市消费者权益保护委员会、市旅游局共同组织的珍珠行业消费评价活动正在这里举行。

巧用“枫桥经验”

在华东**珠宝城的南大门内，温馨告示牌上的“消费**绿色通道”信息吸引了不少体验团成员。“有了这样的**，我们购买商品就更有底气了。”体验团成员王女士说。

“珍珠行业消费**绿色通道是"枫桥经验"在消费**领域的成功运用，它的作用就在于降低消费者的**成本，推动消费纠纷快速解决。”诸暨市工商局相关负责人介绍说：“对情节简单、争议金额较小、责任清晰的一般性消费者投诉在3小时内处理完毕；疑难投诉当日内处理完毕。目前成员单位有11家。”

据了解，工商机关成立的消费**服务站，同时在华东**珠宝网设置消费**板块，真正实现“小事不出店，大事不出消保委分会，矛盾不上交”的“枫桥经验”。

评选**经营户

为打造华东**珠宝城的诚信优服形象，诸暨市消保委联合市场举办方开展了**服务经营户认定活动，评选条件为：两年内无违法违规记录，拥有绍兴市级以上**商标、知名商号或守合同重信用单位、消费者***单位称号，还要积极配合**部门工作，建立并严格执行进货查验、无障碍退货、质量担保先行赔付、12315消费纠纷处理直通车和信用评价体系五项制度。“能获得"**服务经营户"称号，既是荣誉也是鞭策。今后，我们还要争取每年都获得此称号。”华东**珠宝城长裕珠宝的经营者说。

为了规范山下湖珍珠行业，诸暨市工商局组织500余户经营户签署了《山下湖珍珠行业自律公约》。浙江思尔珠宝总经理王迪尔表示，这样的做法能促使经营者自律、规范，有利于行业发展。

打造教育基地

据华东**珠宝城负责人介绍，珠宝城2012年共吸引游客逾100万人次。“当工商机关和消保委决定成立珍珠消费知识教育培训基地时，我们大力配合，并且安排了专门的场地，给珍珠行业的消费**专家义工举办讲座，希望能帮助广大消费者掌握珍珠消费知识，让他们高兴而来，满意而归”。

“珍珠原来有这么多品质鉴别方法，要不是听专家讲解，我不会知道这些方法。”在华东**珠宝城的旅游接待中心，赵小姐与多位消费者听得津津有味，打算听完课后去实践一把。

“原先就知道珍珠越大越好、越贵。听了专家的介绍才知道，珍珠的光泽度、圆度，以及有没有瑕疵也很重要。”陈女士说。