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海口市新城吾悦广场的“铭瑞福珠宝”，被爆将白银项链当成“银白金项链”销售。顾客质疑商家**欺骗消费者，于是向工商投诉。那么，工商调查协调的结果如何?
消费者蔡先生，在海口市新城吾悦广场的客润佳超市购物，凭小票抽奖抽到了“铭瑞福珠宝”2000元的现金抵用券。之后，蔡先生使用抵用券，用780元的价格，买了标价2780元的项链 。店员销售时，宣称项链是18K银白金，而国家标准中，并无“银白金”一说。项链上标的“S925”，代表这是条银项链，含银量为92.5%。另外，记者暗访发现，不需要抵用券，也可以以780元的价格购买同款项链。蔡先生质疑商家用抵用券当促销噱头，**欺骗消费者。
采访当天，工商调查协调没有结果，约定第二天继续协商。今天，记者赶到辖区金盘工商所，了解第二次协商进展。
工商人员称，**次协商之所以陷入僵局，是因为商家坚称卖的是925银链，不存在“白金”或者“银白金”一说。但是《直播海南》连续两天的报道，证实商家所言不实。而报道也引起“铭瑞福珠宝”总部的重视，总部人员特意从深圳赶到海口，处理此事。海口市新城吾悦广场的“铭瑞福珠宝”店与消费者蔡先生协商达成一致意见，退还蔡先生780元，并额外补偿3倍金额。
记者了解到，新城吾悦广场的客润佳超市将展柜租赁给铭瑞福珠宝，对铭瑞福珠宝有监管责任。因此，现场，客润佳超市先行将补偿款交给蔡先生，之后再与铭瑞福珠宝结算。
另外，客润佳超市方面表示，接下来会与铭瑞福珠宝终止合同。对于铭瑞福珠宝是否**欺骗消费者，工商表示，民事协调已经完成，消费者如果继续投诉，他们再作进一步调查。
