二次创业开珠宝加盟店掌握顾客服务四要点

二次创业开珠宝加盟店掌握顾客服务四要点。珠宝加盟店想要实现**，必须把服务做好。产品的销售核心是服务，服务能让产品增值，顾客是上帝，虽然顾客不一定把自己当上帝，当作为商家，作为经营者，一定要给予顾客**的服务，顾客才会源源不断的来消费。

珠宝加盟店顾客服务要点一：轻松的购物环境

珠宝加盟店的导购员要适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈。

珠宝加盟店顾客服务要点二：产品知识推销

珠宝加盟店的导购员要利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受会得到更多的满足。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。

珠宝加盟店顾客服务要点三：扬长避短

珠宝加盟店的导购员要引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是**的等等。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应*先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象。

珠宝加盟店顾客服务要点四：礼貌服务

珠宝加盟店的导购员一定要以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如您好!欢迎光临。