古人造字真是具有预见性,一个“企”字,就道破了今天企业的生命之源,那就是人才,企业没有人就会止步,就会没有生命。而人在企业里的表现形式就是员工,现在,员工管理在每个企业中都是重头戏,其重要性就不言而喻了。
作为一个饰品加盟店,虽说不是大企业,但也是“麻雀虽小,五脏俱全”。随着开饰品店规模扩大或者生意非常好,店主必须要雇佣一些员工来维持店内的运营,这就需要店主具备一些员工管理的知识和技巧。店员的主体是导购人员,导购员作为最后的终端是饰品加盟店非常重要的一环,一个好的导购会为一家店带来源源不断的生意,一个不理想的导购小到不能成交生意,大到可以让你的店店铺信誉扫地。
一、导购的性格各有不同,除了先天条件外,性格是决定取舍的重要指标。有些导购虽然其他各方面条件都很优越,可就是无法开口向消费者介绍产品,这种“哑巴”销售是很难起到好的作用的。所以基本要求导购是性格开朗、活泼、善于与人交际的年轻女孩子,并要对饰品有浓厚的兴趣,且有一定的品位,眼光独到,能帮助顾客选择适合其气质的饰品。
二、另外要求导购对顾客心理需求有一定的悟性、有强烈的工作激情以及好的个人品行。一个悟性极差的导购往往不能很好地把握顾客的心理,会使销售效果打折;只有一个有激情的人才能不倦地向消费者推荐、讲解,而不会在遇到困难时中途逃脱脱逃。
三、导购形象应该大方得体,打扮入时,一定要佩带适宜的饰物,可以给顾客留下良好的印象,起到间接示范的作用。饰品店是一个出售美的地方,首先导购员就是展示美的窗口,她应该在这个平台上适当展示自身的美丽,让顾客从踏门而入的一瞬间就意识到本店的品位。