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在近期的那些时间，新闻的报道，在南宁市民李先生向记者投诉说，他在今年1月3日买了一双打折出售的运动跑鞋，现在鞋面出现了裂纹。李先生找到商家交涉，得到的回答是“修不了”，且该鞋子是特价商品，不能享受“三包”服务。就此，南宁市12315申诉举报中心提醒消费者： 服装鞋帽类商品无“三包”，购买此类换季商品更要谨慎。
投诉：打折买的鞋子被**“三包”
昨日，南宁市民李先生打通了本报**热线。李先生说，1月3日，他在南宁市某商场的金莱克运动鞋专卖店，以69元的折后价买了一双运动鞋。穿了一个来月后他发现，鞋面经常曲折的部位出现了裂纹。
李先生拿着鞋子找到该经营店，得到的回复是：鞋面的裂纹是正常现象，而且该鞋子是特价商品，不属于“三包”范围。“这明明是质量问题，怎么能说是正常现象呢!”李先生向记者投诉说，他当初买鞋子时，商家还声称这鞋子没什么质量问题呢。李先生希望商家履行“三包”义务。
记者看到，李先生的运动鞋鞋面经常曲折的部位，皮质上确实有一道裂纹。相关的票据上写着，这双鞋原价为239元，出厂日期为2009年4月10日。
在该运动鞋专卖店，一名店员说，李先生的运动鞋皮质鞋面出现裂纹，是正常现象;再者，按店里对商品售后服务的**，特价商品不享受“三包”。
“不信，你问周边的一些专卖店，我们对特价商品都不‘三包’的。”这名店员说。记者看到，这双鞋子的商品质量**卡上写明，非“三包”范围含下列情况：超出“三包”期限的;“处理品”、“等外品”、“折价品”;鞋面正常打皱、鞋底自然磨损三分之二或磨穿的。小票上也写明，特价商品或人为致损者不属“三包”范围。
那么，为什么“折价品”就不能享受“三包”服务呢?对此问题，店员也说不出依据，只称“附近专卖店几乎都这么定”。
由于协商不下，李先生和店里一名男店员还发生了口角。
随后，记者陪同李先生来到了该商场的客服中心。工作人员陈主管受理了李先生的投诉，并对专卖店里的男店员进行口头批评。陈主管说，鞋子裂纹是正常现象还是质量问题，李先生可以将鞋子送到质监部门进行质量检测。
南宁市12315消费者申诉举报中心工作人员介绍，随着气候转暖，商家以各种促销手段销售换季商品。然而，服装鞋帽类商品的“三包”目前还没有相关的法律规定，在服装的质量、退换等方面还缺乏依据。
因此，在国家服装鞋帽类产品“三包”规定不够完善的情况下，目前对服装商品的“三包”规定，只能参照厂商的**、买卖双方的约定，或等待质监部门的质量检测结果。12315中心提醒，消费者在购买换季服装鞋帽时，不要轻易相信商家的口头宣传，*好仔细检查商品的质量，当面验货，并且留存相关票据等作为**证据。
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